Найвышэйшая шыкоўная арэнда віл (ULVR)

Умовы i Варункi

Гэтыя ўмовы прымяняюцца да ўсіх браніраванняў.

ВІЛІ БРОНІ
Запытваючы прапанову онлайн, запаўняючы браніраванне онлайн, робячы браніраванне па тэлефоне або падпісваючы і вяртаючы форму браніравання, вы згаджаецеся з тым, што гэтыя Правілы і ўмовы ўтвараюць абавязковую дамову паміж Ultimate Luxury Villa Rentals («ULVR»), вамі і любымі членамі вашай групы.

ULVR можа пацвердзіць ваша браніраванне толькі пасля атрымання падпісанай формы браніравання, запоўненага онлайн-браніравання, запыту на браніраванне вілы па электроннай пошце або вашага вуснага пацверджання па тэлефоне. Пісьмовае або адпраўленае па электроннай пошце пацверджанне браніравання ад ULVR пацвярджае прыняцце вашага браніравання пры ўмове атрымання вашага дэпазіту.

ЭЛЕКТРОННЫ АДРАС, ТЭЛЕФОН І ПАСПОРТНЫЯ КОПІІ
Вельмі важна, каб у нас заўсёды быў ваш дзеючы адрас электроннай пошты. Калі ваш адрас электроннай пошты зменіцца, калі ласка, неадкладна паведаміце нам пра гэта. Уся карэспандэнцыя, у тым ліку інфармацыя аб браніраванні і маршрут да вілы, будзе адпраўлена па электроннай пошце пасля атрымання вашага дэпазіту.

Нам таксама патрэбны нумар мабільнага тэлефона, каб мы маглі звязацца з вамі падчас вашага знаходжання.

У адпаведнасці з заканадаўствам аб арэндзе жылля, копіі пашпартоў усіх гасцей павінны быць прадастаўлены не пазней чым за 14 дзён да прыбыцця. Несвоечасовае прадастаўленне гэтых копій можа прывесці да адмены браніравання.

Калі вы аплачваеце крэдытнай або дэбетавай картай, нам таксама патрабуецца нумар тэлефона ўладальніка карты. Уладальнік карты павінен прысутнічаць па прыбыцці і паказаць як плацежную карту, так і пашпарт у якасці пацверджання ўласнасці.

АПЛАТА, РЭЗЕРВАЦЫЯ І ЎНЯТКА
Калі вашы даты будуць даступныя, мы пацвердзім ваша браніраванне і папросім вас унесці незваротны дэпазіт у памеры 25% ад кошту арэнды, а таксама любыя дадатковыя паслугі кансьержа, якія вы заказалі. Ваша браніраванне гарантавана толькі пасля атрымання гэтага дэпазіту.

Астатняя сума, а таксама любыя дадатковыя паслугі кансьержа і цалкам вяртаемы гарантыйны дэпазіт у памеры 1,000 фунтаў стэрлінгаў (500 фунтаў стэрлінгаў для кватэр), павінна быць выплачана за два каляндарныя месяцы да пачатку арэнды.

Браніраванні, зробленыя менш чым за два каляндарныя месяцы да прыбыцця, патрабуюць поўнай аплаты ў момант браніравання. Вы атрымаеце напамін па электроннай пошце перад тым, як будзе аплачана рэшткавая сума.

Аплату можна зрабіць банкаўскім пераводам або крэдытнай картай (рэквізіты прадастаўляюцца). Несвоечасовая аплата можа прывесці да адмены падпіскі.

Дэбетавыя карты: без камісіі
Крэдытныя карты MasterCard і VISA: камісія 2.5%
American Express: даплата да 3.5%

Калі не ўзгоднена іншае, усе плацяжы канвертуюцца ў GBP па дакладным курсе спотавага рынку Yahoo на дзень аплаты. ULVR не спаганяе камісію або маржу за канвертацыю валют.

Бяспечны дэпазіт
Разам з астатняй сумай замовы неабходна ўнесці зваротны залог у памеры 1,000 фунтаў стэрлінгаў (500 фунтаў стэрлінгаў для кватэр).

Калі ласка, паведамляйце пра любыя сур'ёзныя пашкоджанні або паломкі падчас вашага знаходжання і прадстаўце пісьмовы спіс любых пашкоджанняў, плям або паломак пры ад'ездзе. Можа быць праведзена кароткая праверка пры ад'ездзе, але поўная праверка заўсёды праводзіцца пасля вашага ад'езду і да прыбыцця наступных гасцей. Мы паведамім вам пра любыя выяўленыя праблемы і кошт рамонту/замены (з фотаздымкамі, дзе гэта магчыма).

За любыя пашкоджаныя, зламаныя або сапсаваныя рэчы будзе спаганяцца плата па іх кошту. Мы таксама спаганяем 34 фунты стэрлінгаў за гадзіну за час, неабходны для атрымання каштарысу, арганізацыі рамонту або замены рэчаў да прыбыцця наступных гасцей. Усе замены праводзяцца па прынцыпе «падобнае за падобнае» без нацэнкі.

Ваш дэпазіт будзе вернуты пасля поўнай уборкі і праверкі вілы. Калі шкода перавышае суму дэпазіту, мы запытаем дадатковую суму. Браніруючы, вы дазваляеце нам спісваць з вашай крэдытнай карты такія выдаткі. Калі карта адсутнічае ў базе дадзеных, вы згаджаецеся перавесці сродкі на працягу 7 дзён з моманту паведамлення.

ЧАСЫ ПРЫЕЗДУ І ВЫЛЕТА
У дзень вашага прыбыцця віла будзе гатовая з 17:00. Вы можаце прыбыць паміж 17:00 і 20:00. Калі вы прыедзеце раней, мы можам арганізаваць для вас дастаўку вашых рэчаў.

Познія прыбыцці:
Пасля 20:00 → плата ў памеры 45 фунтаў стэрлінгаў (для пакрыцця выдаткаў на персанал па-за працоўным часам)
Пасля поўначы → плата ў памеры 90 фунтаў стэрлінгаў

Калі ваш рэйс затрыманы або адменены, вам неабходна звязацца з ULVR, каб мы маглі паведаміць пра гэта нашай камандзе. Калі вы не паведаміце нам пра затрымку больш чым на 30 хвілін, будзе спаганяцца плата ў памеры 50 фунтаў стэрлінгаў. У выпадку затрымкі, патэлефануйце або адпраўце SMS-паведамленне на нумар мабільнага тэлефона кіраўніка вілы, указаны ў інфармацыі аб вашым прыбыцці. Калі вы не можаце з ім звязацца, вы можаце патэлефанаваць у наш офіс у працоўны час (панядзелак–пятніца, з 9:00 да 17:00 GMT+0) па нумары +44 (0) 2032 898 454.

У дзень ад'езду, калі ласка, будзьце гатовыя да першапачатковага агляду паміж 8 і 10 раніцы. Вілу неабходна вызваліць да 11 раніцы.

Выезд пасля 11:00 (без папярэдняга ўзгаднення) → дадатковая плата за паўдня арэнды
Выезд пасля 14:00 → дадатковая плата за арэнду на цэлы дзень

АНУЛЯЦЫЯ І ВЯРНЕННЕ

Больш чым за 2 каляндарныя месяцы да прыбыцця → Вы страціце толькі 25% дэпазіт і любыя незваротныя выдаткі на кансьержа.
На працягу 2 каляндарных месяцаў пасля прыбыцця → Вы нясеце адказнасць за 100% арэнды вілы і любыя незваротныя выдаткі на паслугі кансьержа.

На жаль, выключэнняў не можа быць зроблена ні па якой прычыне. Мы настойліва рэкамендуем страхоўку на адпачынак, якая ўключае пакрыццё выдаткаў на выпадак адмены паездкі.

ГАРАНТЫЯ НА ПАДЧАС ПАНДЭМІІ АБО АБМЕЖАВАННЯ ПАДАРОЖЖАЎ
Калі афіцыйная забарона на паездкі або абмежаванні ўрада (напрыклад, з-за пандэміі або надзвычайнай сітуацыі ў галіне аховы здароўя) не дазваляюць вам паехаць на Пхукет (Тайланд) або Марбелью (Іспанія) у забраніраваныя вамі даты, вы можаце выбраць:

Перанясіце сваё знаходжанне на іншыя даты такой жа або меншай кошту (на працягу 9 месяцаў з першапачатковай даты прыбыцця) без штрафных санкцый.
Атрымайце поўны вяртанне ўсіх зробленых плацяжоў, калі перанос часу немагчымы або не зручны.

Калі новыя даты, якія вы выбераце, акажуцца даражэйшымі, вы проста даплаціце розніцу. Каб скарыстацца гэтай гарантыяй, усе плацяжы павінны быць зроблены своечасова ў адпаведнасці з вашым графікам браніравання.

Звярніце ўвагу: асабістыя рашэнні не падарожнічаць (у тым ліку адмова ад рэкамендаваных або абавязковых прышчэпак) не пакрываюцца гэтай гарантыяй.

ЗМЕНЫ БРОНІРАВАННЯ І НАЯЎНАСЦІ ЎЛАСНАСЦІ
ULVR пакідае за сабой права змяняць даты браніравання, калі гэта неабходна. Гэта можа ўключаць (але не абмяжоўваючыся) вайну, экстрэмальныя ўмовы надвор'я, грамадзянскія беспарадкі, праблемы бяспекі, пажар, пашкоджанне маёмасці, збоі ў камунальных службах або іншыя эксплуатацыйныя праблемы.

У такіх выпадках ваша браніраванне можа патрабаваць карэкціроўкі. ULVR не нясе адказнасці за якія-небудзь дадатковыя выдаткі або страты, выкліканыя зменамі, такія як дадатковае пражыванне ў гасцініцах, арэнда аўтамабіля або незваротныя авіябілеты. Мы настойліва рэкамендуем турыстычную страхоўку, якая ўключае скарачэнне адпачынку.

Калі ваша віла стане недаступнай да або падчас вашага знаходжання (акрамя форс-мажорных абставін), мы:

Прапанаваць вам альтэрнатыўную нерухомасць падобнай якасці ў падобным месцы, або
Вяртанне ўсіх зробленых плацяжоў (або прапарцыйнае вяртанне, калі ваша знаходжанне ўжо пачалося).

Калі альтэрнатыўная віла будзе таннейшай па кошце, мы вернем розніцу. Калі падыходзячай замены не будзе, будзе вернута поўная сума. Гэта вяртанне грошай або перабраніраванне з'яўляецца максімальнай адказнасцю ULVR. Мы не нясем адказнасці за якія-небудзь дадатковыя выдаткі, такія як перанос авіябілета або арэнды аўтамабіля.

Страхаванне
Мы настойліва раім вам аформіць комплексную турыстычную страхоўку перад паездкай. Ваша страхоўка павінна ўключаць:

Медыцынская дапамога і неадкладная дапамога
Няшчасныя выпадкі і траўмы
Рэпатрыяцыя
Адмена або скарачэнне адпачынку
Затрымкі ў паездках або прапушчаныя стыкоўкі

Вы нясеце адказнасць за забеспячэнне адпаведнай страхоўкі для сябе і вашай групы. Браніруючы праз ULVR, мы мяркуем, што такая страхоўка была аформлена.

ЦЕНЫ АРЕНДЫ ВІЛЫ І ГАРАНТЫЯ ЦЕНЫ
Кошт, указаны падчас браніравання, гарантаваны пасля ўнясення 25% перадаплаты. ULVR не будзе павялічваць узгоднены кошт. НАША АДКАЗНАСЦЬ
ULVR нясе адказнасць за прадастаўленне паслуг, пералічаных на нашым вэб-сайце, калі яны знаходзяцца пад нашым кантролем. Мы рэгулярна кантралюем нашы аб'екты, каб падтрымліваць якасць.

Хоць мы і не можам гарантаваць, што кожны прадмет або аб'ект заўсёды будуць функцыянаваць, мы прыкладзем усе намаганні, каб выправіць любыя праблемы як мага хутчэй. Часам нам можа спатрэбіцца адклікаць або змяніць аб'екты без папярэдняга паведамлення, калі гэта неабходна.

Звярніце ўвагу: ULVR, яго ўладальнікі, аператары і агенты не нясуць адказнасці за вашу асабістую бяспеку. Яны не нясуць адказнасці за хваробы, траўмы, смерць, страты або крадзеж, якія закрануць вас, вашу сям'ю, гасцей або маёмасць.

Максімальная адказнасць ULVR абмяжоўваецца агульнай коштам браніравання, незалежна ад характару любой прэтэнзіі.

АГЕНТЫ І ПРАДСТАЎНІКІ ULVR
Нашы агенты і прадстаўнікі не з'яўляюцца бакамі гэтай дамовы. Яны не нясуць адказнасці за невыкананне паслуг, апісаных у нашых матэрыялах.

ВАША АБАВЯЗКУ ДОГЛЯДУ

Вы згаджаецеся падтрымліваць чысціню і парадку ў віле падчас вашага пражывання і пакінуць яе ў тым жа стане, у якім яна была пры вашым прыбыцці.
Разлівы і пашкоджанні: Калі ласка, неадкладна прыбярыце і паведаміце нам пра ўсё, што зламалася, заплямілася або пашкодзілася, каб мы маглі хутка замяніць гэта.
Шкляны посуд: Дзеля бяспекі нельга прыносіць у басейн або джакузі або пакідаць іх каля іх шкляны посуд, бутэлькі ці посуд. Дазволена выкарыстоўваць толькі пластыкавыя шклянкі, бутэлькі і бляшанкі. Калі побач з басейнам знойдзена шкло, яго неабходна зліць і зноў напоўніць. Кошт складае ад 1,200 да 2,500 фунтаў стэрлінгаў у залежнасці ад памеру басейна.
Чысціня пры ад'ездзе: Калі ласка, памыйце выкарыстаныя шклянкі і кухоннае начынне (альбо загрузіце і ўключыце посудамыйную машыну), а таксама пакладзіце ў пакеты і выкіньце смецце. Ручнікі можна пакідаць у ванных пакоях. Калі віла не будзе пакінута ў чысціні, будзе спаганяцца плата за ўборку ў памеры 150 фунтаў стэрлінгаў.
Спажыванне энергіі: асвятленне, вентылятары, кандыцыянеры, гідрамасажныя ванны, сауны і парныя павінны быць выключаны, калі яны не выкарыстоўваюцца. Кандыцыянеры не павінны працаваць у пустых памяшканнях або з адчыненымі дзвярыма/вокнамі; персанал можа адключыць прылады, якія працуюць няправільна.
Праверка перад прыбыццём: вілы правяраюцца перад вашым прыбыццём. Калі вы заўважылі якія-небудзь пашкоджанні або праблемы, паведаміце пра іх на працягу 24 гадзін. Пасля ад'езду агляд прадстаўніком вілы будзе канчатковым.

ВАША ВІЛА ВКЛЮЧАЕ
Ваша браніраванне ўключае карыстанне вілай і ўсімі выгодамі, апісанымі на нашым сайце або ў пацверджанні браніравання.

Хоць мы і не можам гарантаваць, што кожны прадмет або аб'ект заўсёды будуць цалкам працаздольнымі, мы зробім усё магчымае, каб хутка вырашыць любыя праблемы. Перабоі ў падачы камунальных паслуг або механічныя паломкі рэдкія, але могуць здарацца. У такіх сітуацыях вяртанне грошай або карэкціроўка тарыфаў не прадугледжаны, хоць мы будзем заклікаць падрадчыкаў і пастаўшчыкоў вырашаць праблемы як мага хутчэй.

Калі ў вашай нерухомасці ёсць басейн з падагрэвам, ён будзе працаваць з 1 кастрычніка па 30 красавіка. Звычайна ацяпленне не прадугледжваецца з 1 мая па 30 верасня, але яго можна арганізаваць па вашым запыце. Мінімальная плата за ўстаноўку складае 150 фунтаў стэрлінгаў плюс 50 фунтаў стэрлінгаў у дзень на працягу ўсяго пражывання.

КЛЮЧЫ ВІЛЫ
Па прыбыцці вам выдадуць два камплекты ключоў (плюс неабходныя пульты ад варот або гаражоў).

Іспанія: Вы таксама атрымаеце ключ ад уваходных дзвярэй і карту харчавання для вілы.

Калі карта харчавання згублена → плата за замену складае 100 фунтаў стэрлінгаў.
Ключ ад уваходных дзвярэй і карта харчавання павінны заставацца на віле і захоўвацца ў знешнім сейфе для ключоў пасля вашага з'езду.
Код ад сейфа з ключом усталёўваецца для вас і не павінен быць зменены. Калі ён зменены і мы не можам атрымаць да яго доступ, сейф павінен быць заменены (£500, вылічваецца з вашага дэпазіту).

Усе ключы, пульты дыстанцыйнага кіравання і карты доступу павінны быць вернуты нашаму прадстаўніку пры ад'ездзе. Кошт замены наступны:

Ключ ад уваходных дзвярэй → GBP £70
Электронны пульт дыстанцыйнага кіравання → GBP £95
Карта доступу да маёнтка → GBP £50
Пульт дыстанцыйнага кіравання або заменная плата харчавання → 120 фунтаў стэрлінгаў

СЕЙФЫ ў нумарах
У многіх нумарах нашых віл у Іспаніі і Тайландзе ёсць невялікія сейфы для захоўвання каштоўнасцей. Мы настойліва рэкамендуем выкарыстоўваць іх для пашпартоў, наяўных грошай, дарожных чэкаў, тэлефонаў, фотаапаратаў і ювелірных вырабаў.

За любыя каштоўнасці, пакінутыя ў гатэлі, нясеце выключную адказнасць. ULVR і персанал вілы не нясуць адказнасці за страту або пашкоджанне асабістай маёмасці.

Калі вы забудзеце код ад сейфа, неадкладна паведаміце пра гэта прадстаўніку вілы. Калі персаналу спатрэбіцца адкрыць сейф па-за звычайнымі працоўнымі гадзінамі, будзе спаганяцца плата за выклік у памеры 50 фунтаў стэрлінгаў.

Курэнне
Усе нашы вілы забароненыя для курэння ў памяшканнях. Курэнне дазволена толькі на вуліцы.

Калі ласка, не кідайце недакуркі цыгарэт або цыгар у сады або гаршкі з раслінамі. Калі нашаму садоўніку давядзецца іх прыбраць, будзе спаганяцца плата ў памеры 34 фунтаў стэрлінгаў за гадзіну.

Калі ў памяшканні вілы адчуваецца пах дыму, спатрэбіцца генеральная чыстка тканін (канап, штор, бялізны і г.д.). Кошт чысткі складае ад 200 да 400 фунтаў стэрлінгаў за пакой у залежнасці ад аб'ёму неабходнай чысткі.

ВЫКАРЫСТАННЕ ДРОНАЎ
Выкарыстанне дронаў строга забаронена на ўсіх нашых аб'ектах.

Як у Іспаніі, так і ў Тайландзе дзейнічаюць строгія законы, якія патрабуюць ліцэнзавання і рэгістрацыі беспілотнікаў і іх пілотаў. Палёты беспілотнікаў над прыватнымі маёнткамі або рэзідэнцыямі незаконныя і могуць прывесці да вельмі высокіх штрафаў.

Калі вас зловяць за кіраваннем дронам у адной з нашых віл:

Ваш гарантыйны дэпазіт будзе захоўвацца мінімум 6 месяцаў для пакрыцця магчымых штрафаў.
Вы таксама будзеце абавязаны выплаціць любыя дадатковыя штрафы або пені ў поўным аб'ёме.

ДОСТУП УЛАСНАСЦІ
Супрацоўнікі ULVR і ўпаўнаважаныя прадстаўнікі (у тым ліку кіраўнік вілы, служба тэхнічнага абслугоўвання, прыбіральшчык, садоўнік, ахова маёнтка, субпадрадчыкі або паліцыя) могуць атрымліваць доступ да маёмасці і тэрыторыі, калі гэта неабходна для:

Уборка і змена бялізны
Догляд за басейнам і садам
Праверкі бяспекі
Агляды або прагляды віл
Неабходны або рэгулярны рамонт

Мы заўсёды будзем рабіць усё магчымае, каб запланаваць неабавязковыя візіты ў зручны для вас час, паважаючы вашу прыватнасць і мінімізуючы любыя перашкоды для вашага знаходжання.

ЗАХАВАНАСЦЬ І МАКСІМАЛЬНАЯ ЎЗМОЖНАСЦЬ
Кожная віла мае максімальную колькасць гасцей. Калі іншае не ўзгоднена ў пісьмовай форме з ULVR, у віле можа пражываць не больш за колькасць гасцей, указаную ў апісанні аб'екта нерухомасці або пацверджанні браніравання (у залежнасці ад таго, якая з іх меншая). Здача ў субарэнду або пераздача іншым групам або асобным асобам забароненая.

Стандартныя абмежаванні на колькасць пасажыраў:

Дом Сан-Бернарда → 14 гасцей
Gran Hacienda Florentina → 15 гасцей
Gran Villa San Pietro → 15 гасцей
Villa Baan Amandeha → 20 гасцей
Villa Baan Amandhara → 12 гасцей
Дом на пляжы → 6 гасцей

Калі прыбудзе больш гасцей, чым было ўзгоднена, з вас будзе спаганяцца 100 фунтаў стэрлінгаў за кожнага дадатковага госця за ноч на працягу ўсяго тэрміну пражывання. ULVR таксама пакідае за сабой права неадкладна папрасіць несанкцыянаваных дадатковых гасцей пакінуць нумар. (Немаўляты ва ўзросце да 24 месяцаў не ўлічваюцца.)

Максімальная колькасць пасажыраў па папярэдняй дамоўленасці:

Дом Сан-Бернарда → 15 гасцей
Gran Hacienda Florentina → 15 гасцей
Gran Villa San Pietro → 15 гасцей
Villa Baan Amandeha → 30 гасцей
Villa Baan Amandhara → 18 гасцей
Дом на пляжы → 8 гасцей

Дадатковыя ложкі або канапы-ложкі можна ўсталяваць, папярэдзіўшы пра гэта за 72 гадзіны. Кошт складае:

49 фунтаў стэрлінгаў з чалавека за ноч (пры пражыванні да 6 начэй)
34 фунты стэрлінгаў з чалавека за ноч (пры пражыванні ад 7 начэй і больш)

Плата спаганяецца за ўвесь перыяд браніравання і ўключае пасцельную бялізну, ручнікі, электрычнасць, ваду і знос. Дзіцячыя ложачкі і крэслы для кармлення прадастаўляюцца па запыце (пры наяўнасці). Калі ласка, пацвердзіце варыянты спальных месцаў не пазней чым за 14 дзён да прыбыцця, каб мы маглі падрыхтавацца адпаведна.

КАМІНІЧНЫЯ ПАСЛУГІ
Уборка ўключае агульную ўборку вілы, догляд за басейнам, засціланне ложка і ўборку ваннай пакоі. Яна не ўключае прыгатаванне ежы, падачу ежы, мыццё посуду і ўборку за гасцямі. Калі вам патрэбныя дадатковыя паслугі пакаёўкі, калі ласка, паведаміце пра гэта пры браніраванні, каб мы маглі арганізаваць дадатковы персанал.

Пасцельная бялізна і ручнікі
Поўны камплект пасцельнай бялізны, ручнікоў для ваннай і пляжных ручнікоў прадастаўляецца ў пачатку вашага пражывання.
Пры браніраванні на 5 начэй і менш → адна змена пасцельнай бялізны/ручнікоў па прыбыцці.
Для больш працяглага пражывання → адна змена ў сярэдзіне тыдня, плюс дзве дадатковыя змены на тыдзень.
Дадатковая штодзённая змена пасцельнай бялізны можа быць арганізавана па запыце: 25 фунтаў стэрлінгаў (аднаспальны ложак), 35 фунтаў стэрлінгаў (двуспальны ложак).

Дадатковая ўборка

Дадатковую ўборку можна замовіць за 16 фунтаў стэрлінгаў за гадзіну.
Па нядзелях рэйсы не выконваюцца, калі не было папярэдняй дамоўленасці. Пры замове нядзельнага рэйса яны будуць размеркаваны на астатнія 6 дзён тыдня.
Гадзіны працы персаналу: Іспанія → 9:00–18:00, Тайланд → 8:00–17:00 (пн–сб).

Пральня

Па запыце персанал можа дапамагчы са мыццём і прасаваннем, але ULVR не нясе адказнасці за ўсадку або пашкоджанне адзення.

ВЯСЕЛЛІ, СПЕЦЫЯЛЬНЫЯ І КАРПАРАТЫЎНЫЯ МЕРАПРЫЕМСТВЫ
Мерапрыемствы вітаюцца ў нашых вілах, але толькі з папярэдняга ўзгаднення з ULVR.

Пхукет, Тайланд → Дазволеныя вяселлі, сямейныя сустрэчы, юбілеі і мерапрыемствы сярэдняга маштабу.
Іспанія → Дазволеныя толькі невялікія сямейныя сустрэчы і юбілеі.

Калі вы жадаеце арганізаваць вяселле ці іншае мерапрыемства, звяжыцеся з намі, каб абмеркаваць вашыя патрабаванні. У залежнасці ад памеру і характару мерапрыемства можа спатрэбіцца дадатковы ўзнос.

Мы дазваляем працаваць у нашых аб'ектах толькі зацверджаным кейтэрынгавым кампаніям, каб забяспечыць высокія стандарты, абараніць абсталяванне і гарантаваць знаёмства з вілай. Мы можам парэкамендаваць надзейных партнёраў для вяселляў, кейтэрынгу і планавання мерапрыемстваў.

Кошт мерапрыемстваў (вілы на Пхукеце):

Да 25 гасцей → 1,500 фунтаў стэрлінгаў
26–40 гасцей → 2,500 фунтаў стэрлінгаў
41–60 гасцей → 3,500 фунтаў стэрлінгаў

Правілы мерапрыемства:

Госці павінны выконваць правілы адносна шуму, устаноўленыя ўстановай і мясцовым супольнасці (гл. раздзел «Шумавыя перашкоды і высяленне»).
Калі на мерапрыемства прыйдзе больш гасцей, чым было ўзгоднена, або калі мерапрыемства праводзіцца без пісьмовага дазволу, увесь гарантыйны дэпазіт будзе ануляваны, і адпаведны ўзнос за мерапрыемства павінен быць аплачаны неадкладна.
У кожнай нерухомасці дазваляецца размяшчэнне максімум чатырох аўтамабіляў, у тым ліку аўтамабіляў для пастаўшчыкоў паслуг грамадскага харчавання і арганізатара. Госці, якія не спыняюцца ў нерухомасці, павінны прыехаць на таксі або маршрутным таксі.

ПРЫВАТНЫЯ ШЭФ-КУХАРЫ І КЕЙТЭРЫНГ-ПАСТАЎШЧЫКІ
Дзеля бяспекі нашых віл і гасцей дапускаюцца толькі шэф-повары і кейтэрынгавыя кампаніі, зацверджаныя ULVR.

Калі вам патрэбны асабісты кухар, мы можам арганізаваць гэта для вас. Знешнія кухары і пастаўшчыкі паслуг грамадскага харчавання не дапускаюцца без папярэдняга ўзгаднення з ULVR.

Калі ласка, звярніце ўвагу:

З любога кухара, паслуг якога не было нанята праз ULVR, будзе спаганяцца плата ў памеры 125 фунтаў стэрлінгаў у дзень.
Госці нясуць адказнасць за любую шкоду, нанесеную староннімі кухарамі або пастаўшчыкамі паслуг грамадскага харчавання.
Ні пры якіх абставінах староннім падрадчыкам нельга перадаваць ключы або коды доступу да маёмасці.

ІНШЫЯ ВНЕШНІЯ ПАДРУЖНІКІ
З меркаванняў бяспекі і якасці ў нашы вілы дапускаюцца толькі староннія пастаўшчыкі, зацверджаныя ULVR.

Гэта ўключае (але не абмяжоўваецца наступным):

Няні і пастаўшчыкі паслуг па доглядзе за дзецьмі
Інструктары па фітнесу
Дыджэі, музыкі і артысты
Любыя іншыя знешнія пастаўшчыкі паслуг

Усе паслугі трэціх асоб павінны быць запытаны і ўхвалены ULVR загадзя.

Ні пры якіх абставінах падрадчыкам нельга даваць доступ, ключы або коды доступу да маёмасці без суправаджэння.

ШУМОВЫЯ ПАРЫЯТЫ І ВЫСЯЛЕННЕ
Мы хочам, каб усе нашы госці атрымлівалі асалоду ад свайго знаходжання, але гэтак жа важна паважаць нашых суседзяў і мясцовыя супольнасці. Многія з нашых віл размешчаны ў прэстыжных жылых раёнах, і таму абмежаванні на шум дзейнічаюць не толькі паводле ULVR, але і паводле заканадаўства.

Марбелья: Усе вілы, размешчаныя ў жылых раёнах, падпарадкоўваюцца строгім заканадаўчым абмежаванням узроўню шуму. Мясцовыя ўлады актыўна сочаць за выкананнем гэтых правілаў, і як уладальнікі, так і госці могуць сутыкнуцца з сур'ёзнымі штрафамі, калі правілы будуць ігнараваны.
Пхукет: Мясцовыя жыхары могуць звярнуцца непасрэдна ў паліцыю, калі іх турбуюць. Паводле закона, музыка або гук узмацняльнікамі забароненыя на вуліцы пасля 10:30, калі на гэта не атрымана афіцыйная ліцэнзія на забаўляльную дзейнасць.

Каб дапамагчы ўсім выконваць гэтыя правілы, ULVR выкарыстоўвае прылады для маніторынгу гуку Minut. Яны вымяраюць толькі ўзровень дэцыбелаў (гук не запісваецца) і дазваляюць нам прадухіліць праблемы да іх абвастрэння.

Як гэта працуе?

ULVR усталёўвае парогі ў адпаведнасці з мясцовымі правіламі.
Калі ўзровень шуму перавышае дапушчальную велічыню, сістэма Minut аўтаматычна пасылае папярэджанне гасцям.
У выпадку працяглых парушэнняў паведамляйце супрацоўнікам ULVR, каб мы маглі ўмяшацца пры неабходнасці.
Прылады таксама выяўляюць узлом і рэгіструюць падзеі, таму спрэчкі можна вырашаць справядліва.

Правілы і наступствы

Калі ласка, падтрымлівайце ўзровень музыкі і шуму на прыстойным узроўні, асабліва ўначы.
У памяшканні: можна ўключаць музыку, але дзверы і вокны павінны заставацца зачыненымі.
На вуліцы: шум павінен заставацца на звычайным узроўні для размоў, асабліва пасля 10:30.

Калі гэтыя правілы парушаныя:

Першае парушэнне → папярэджанне
Другое парушэнне → штраф у памеры 300 фунтаў стэрлінгаў (вылічваецца з дэпазіту)
Трэцяе парушэнне → магчымае неадкладнае высяленне, канфіскацыя дэпазіту і адказнасць за любыя штрафы або юрыдычныя наступствы

ULVR таксама можа размясціць ахову на віле, калі ў нас ёсць абгрунтаваныя падазрэнні на патэнцыйнае парушэнне парадку (600 еўра за 24 гадзіны / 300 еўра за 12 гадзін за ноч).

Мы ўдзячныя вам за выкананне гэтых правілаў, якія прызначаны для абароны вас гэтак жа, як і нас. Паважаючы мясцовыя законы і нашых суседзяў, вы забяспечваеце бяспечнае і прыемнае знаходжанне без рызыкі штрафаў, скаргаў або парушэнняў.

Глядзіце таксама: «Дзявочнікі, мальчышнікі, дзявочнікі і гучныя мерапрыемствы».

ХАЛАВЕЧКІ, ДЗЯВОЧНІКІ, ХАЛАВЕЧКІ, ДзЯВОЧНІКІ І ГУЧНЫЯ МЕРАПРЫЕМСТВЫ
Нашы вілы прызначаны для сямейнага адпачынку, адпачынку пар, аздараўленчых рэтрытаў, груп па гульні ў гольф і карпаратыўнага адпачынку.

Марбелья: З-за строгіх законаў аб шуме ў жылых памяшканнях, правядзенне халасцяцкіх/дзявочнікаў і падобных вялікіх вечарынак забаронена.
Пхукет: Хлопчыкі і дзявочнікі могуць быць дапушчаныя ў індывідуальных выпадках пры ўмове поўнага выканання мясцовых законаў і правілаў нашай вілы.

Важныя меркаванні пры браніраванні на Пхукеце

Узроставыя абмежаванні больш мяккія, але групы павінны заўсёды паважаць вілу, суседзяў і персанал.
Толькі зарэгістраваныя госці, уключаныя ў ваша браніраванне, могуць спыняцца ў віле або карыстацца ёю. Запрашэнне дадатковых, незарэгістраваных гасцей не дазваляецца.
Музыка і шум павінны адпавядаць нашым правілам адносна шумавых перашкод і высялення (забаронена слухаць музыку на вуліцы пасля 10:30 без дазволу; гучнасць у памяшканні павінна быць адпаведнай).

Неадпаведнасць

Групам, якія прыбываюць у Марбелью і не адпавядаюць гэтым умовам, будзе адмоўлена ў рэгістрацыі (арэнда будзе страчана; залог будзе вернуты).
На Пхукеце, калі ў гатэлі будуць выяўлены дадатковыя незарэгістраваныя госці або калі будуць парушаныя законы аб шуме, ULVR можа ўтрымаць штрафы з дэпазіту, размясціць на тэрыторыі ахову за кошт госця або запатрабаваць неадкладнага вызвалення вілы.

Глядзіце таксама: «Шумавыя перашкоды і высяленне».

ЖЫВЁЛЫ
Хатнія жывёлы не дапускаюцца аўтаматычна ў нашы вілы, але мы можам дазволіць іх у індывідуальным выпадку з папярэдняй згоды.

Калі вы жадаеце ўзяць з сабой хатняга гадаванца, вам неабходна загадзя падаць падрабязную інфармацыю (напрыклад, тып, памер і пароду). Дазвол цалкам надаецца ULVR і можа быць абумоўлены дадатковымі ўмовамі або дэпазітамі.

ВЫКАРЫСТАННЕ КАМУНАЛЬНЫХ ПАСЛУГ І НАВАКОЛЬНАЕ АСЯРОДДЗЕ
ULVR клапоціцца пра мінімізацыю свайго ўздзеяння на навакольнае асяроддзе, і мы просім гасцей рабіць тое ж самае, адказна выкарыстоўваючы ваду і электрычнасць.

Дапамога на электраэнергію

Кожнае браніраванне ўключае 125 фунтаў стэрлінгаў электрычнасці ў тыдзень, чаго больш чым дастаткова для звычайнага выкарыстання кандыцыянера, асвятлення, бытавой тэхнікі і гідрамасажных ваннаў/басейнаў.
Перавышэнне гэтага ліміту будзе вылічана з вашага дэпазіту.

Рэкамендацыі па энергазберажэнні

Выключайце святло, вентылятары і прыборы, калі яны не выкарыстоўваюцца.
Кандыцыянер варта выкарыстоўваць толькі ў жылых памяшканнях і пры зачыненых дзвярах/вокнах. Непатрэбнае ўключэнне можа пашкодзіць сістэму.
Гідрамасажныя ванны, басейны з форсункамі, сауны і парныя таксама варта выключаць, калі яны не выкарыстоўваюцца.

Выконваючы гэтыя простыя крокі, вы дапаможаце захаваць канкурэнтаздольныя цэны на арэнду, пазбегнуць нечаканых выдаткаў пасля адпачынку і ўнясеце свой уклад у ахову навакольнага асяроддзя.

АДКАЗНАСЦЬ, НАЛЕЖНАЯ АПЯРЭДЖАНАСЦЬ І НАГЛЯД
Як галоўны госць, вы нясеце адказнасць за бяспеку і дабрабыт усіх членаў вашай групы, любых старонніх пастаўшчыкоў, якіх вы наймаеце, і ўсіх іншых асоб, якіх вы запрашаеце ў гатэль падчас вашага знаходжання.

Нагляд за дзецьмі

Дзеці павінны знаходзіцца пад наглядам дарослых увесь час, асабліва каля басейнаў, джакузі і садоў.
Калі ласка, памятайце, што ратавальнікаў няма, і паверхні могуць быць слізкімі, калі яны мокрыя.

Абавязкі гасцей

Не заходзьце ў вілу, калі вы мокрыя пасля купання, бо падлога можа быць слізкай.
Дзеля бяспекі шкляны посуд забаронены ў басейне ці джакузі, а таксама вакол іх. Дазволена выкарыстоўваць толькі пластыкавыя шклянкі, бутэлькі і бляшанкі.
Калі побач з басейнам або ў ім будзе знойдзена шкло, басейн, магчыма, спатрэбіцца асушыць, пачысціць і зноў напоўніць. У Тайландзе гэта можа пацягнуць за сабой значныя выдаткі на дастаўку чыстай вады цыстэрнамі. Усе звязаныя з гэтым выдаткі будуць вылічаны з вашага дэпазіту.

Адказнасць

ULVR не нясе адказнасці за якія-небудзь траўмы, няшчасныя выпадкі, хваробы, страты або пашкоджанні, якія адбудуцца падчас вашага знаходжання. Браніруючы, вы згаджаецеся дзейнічаць адказна і ветліва, а таксама клапаціцца пра сябе, сваіх гасцей і маёмасць.

БЮРО ЗНАХОДАК
Рэчы, пакінутыя на віле, будуць вернутыя толькі па запыце і за кошт госця. ULVR не нясе адказнасці за страчаныя або забытыя рэчы. Незапатрабаваныя рэчы будуць захоўвацца на працягу 14 дзён, а затым утылізавацца.

МЕТЭАРАЛАГІЧНЫЯ ЎМОВЫ
Надвор'е часам бывае непрадказальным і можа хутка змяняцца. ULVR не нясе адказнасці за непрыемнае або непадыходзячае надвор'е, і грошы за ўмовы, звязаныя з надвор'ем, не вяртаюцца.

БУДАЎНІЧНАЯ РАБОТА
Часам побач з нашымі віламі могуць праводзіцца будаўнічыя або будаўнічыя работы. Звычайна яны выконваюцца мясцовымі ўладамі, суседзямі або прыватнымі забудоўшчыкамі і цалкам знаходзяцца па-за кантролем ULVR.

Хоць мы і разумеем, што гэта можа выклікаць нязручнасці, ULVR не можа спыніць або паўплываць на такія работы, а таксама не нясе адказнасці за шум або перашкоды.

У выпадку правядзення будаўнічых работ паблізу падчас вашага знаходжання кампенсацыя або вяртанне грошай не прадугледжаны.

ПАДПІС АЛЯМЕНТНАЯ ПАСЛУГА (Пхукет)
Калі ваша віла ўключае ў сябе наш фірмовы дыяментавы раскошны сэрвіс, звярніце ўвагу на наступнае:

сняданак

Лёгкі кантынентальны сняданак уключаны ў кошт: свежыя садавіна, ёгурт, мюслі, кашы, свежаспечаныя круасаны/выпечка, хлеб, тосты, масла, варэнне, сок, чай і кава.
Гатовыя стравы на сняданак не ўключаны ў кошт і патрабуюць паслуг прыватнага кухара за дадатковую плату.

Шэф-повар на абед і вячэру

Шэф-повар працуе як на абед, так і на вячэру.
Вы павінны паведаміць кіраўніку вілы як мінімум за 7 дзён, якія стравы і ў які час вы хацелі б прыгатаваць (абед паміж 12:00 і 14:00; вячэра паміж 18:30 і 20:00).
Меню будзе прадастаўлена загадзя. Выбар павінен быць на ўсю групу (акрамя дзяцей да 2 гадоў; дзеці ва ўзросце ад 2 да 8 гадоў могуць выбраць стравы з дзіцячага меню).
Пасля выбару меню змяніць нельга, бо шэф-кухары і прадукты раскладваюцца адпаведна.
Аплата за харчаванне:
Да прыбыцця → крэдытнай картай.
Пасля прыбыцця → наяўнымі, не пазней чым за 48 гадзін да кожнага прыёму ежы. (Харчаванне на працягу першых 2 дзён павінна быць аплачана наяўнымі па прыбыцці.)

Папярэдняе набыццё вілы

Паслуга папярэдняга назапашвання ўключае рэчы, якія змяшчаюцца ў багажнік аднаго сямейнага аўтамабіля.
Для больш буйных запытаў патрабуецца фургон і дадатковая рабочая сіла, аплата складае 35 фунтаў стэрлінгаў з чалавека за гадзіну.
Часам пэўныя тавары могуць быць недаступныя; нашы супрацоўнікі зробяць усё магчымае, каб прапанаваць адпаведныя альтэрнатывы.

Трансферы ў аэрапорт

На кожных 10 гасцей прадастаўляецца адзін бясплатны трансфер на мікрааўтобусе, як па прыбыцці, так і па ад'ездзе.
Дадатковыя трансферы можна арганізаваць за 80 фунтаў стэрлінгаў у адзін бок.

Штатны расклад

Супрацоўнікі працуюць толькі з панядзелка па суботу.
Па нядзелях паслугі не аказваюцца, бо гэта выхадны для персаналу.

ПАДПІС АЛЯМЕНТНАЯ ПАСЛУГА (MARBELLA)
Калі ваша віла ўключае ў сябе наш фірмовы дыяментавы раскошны сэрвіс, звярніце ўвагу на наступнае:

сняданак

Лёгкі кантынентальны сняданак уключаны ў кошт: ёгурт, мюслі, кашы, свежаспечаныя круасаны/выпечка, хлеб, тосты, масла, варэнне, сок, чай і кава.
Гатовыя стравы на сняданак не ўключаны ў кошт і патрабуюць паслуг прыватнага кухара за дадатковую плату.

Шэф-повар на абед ці вячэру

У кошт пражывання ўваходзіць адзін прыём ежы (абед ці вячэра) з шэф-поварам.
Вы павінны паведаміць кіраўніку вілы як мінімум за 7 дзён, якую ежу і ў які час вы жадаеце атрымаць (абед паміж 12:00 і 15:00; вячэра паміж 18:30 і 20:00).
Меню будзе прадастаўлена вам да вашага прыезду, каб вы маглі зрабіць свой выбар.

Даступнасць шэф-кухара

Калі вы аплацілі дадатковыя паслугі кухара, а ён недаступны, вам вернуць грошы, аплачаныя толькі за гэтыя паслугі.
Бясплатныя паслугі кухара не падлягаюць вяртанню, калі яны недаступныя, бо яны залежаць ад старонніх пастаўшчыкоў, якія знаходзяцца па-за кантролем ULVR.

Папярэдняе набыццё вілы

Паслуга папярэдняга назапашвання ўключае рэчы, якія змяшчаюцца ў багажнік аднаго сямейнага аўтамабіля.
Для больш буйных запытаў патрабуецца фургон і дадатковая рабочая сіла, аплата складае 35 фунтаў стэрлінгаў з чалавека за гадзіну.
Часам пэўныя тавары могуць быць недаступныя; нашы супрацоўнікі зробяць усё магчымае, каб прапанаваць адпаведныя альтэрнатывы.

Штатны расклад

Супрацоўнікі працуюць толькі з панядзелка па суботу.
Па нядзелях паслугі не аказваюцца, бо гэта выхадны для персаналу.

ПАСЛУГІ КУХАРЫ
Калі вы забраніравалі дадатковыя паслугі кухара, і па якой-небудзь прычыне кухар не даступны, вам вернуць суму, аплачаную за гэтыя паслугі.

Бясплатныя паслугі кухара, уключаныя ў ваш пакет паслуг, не вяртаюцца, калі яны недаступныя. На Пхукеце мы карыстаемся паслугамі ўласных кухараў, а ў Марбельі паслугі кухараў абапіраюцца на надзейных знешніх пастаўшчыкоў.

Штатны расклад

Кухары і персанал вілы працуюць толькі з панядзелка па суботу.
Па нядзелях паслугі не аказваюцца, бо гэта выхадны для персаналу.

Форс-мажор
«Форс-мажор» азначае незвычайныя і непрадбачаныя абставіны, якія знаходзяцца па-за кантролем ULVR, наступстваў якіх нельга было пазбегнуць нават пры ўсёй належнай асцярожнасці.

Прыклады ўключаюць (але не абмяжоўваюцца наступным):

Вайна або пагроза вайны
Беспарадкі, грамадзянскія хваляванні або тэрарызм
Эпідэміі або пандэміі
Стыхійныя бедствы (пажар, паводка, землятрус, шторм)
Прамысловыя спрэчкі або забастоўкі
Прамысловыя аварыі або катастрофы
Транспартныя праблемы (закрыццё аэрапортаў, заторы або тэхнічныя няспраўнасці)
Збоі ў камунальных паслугах або непазбежныя тэхнічныя праблемы на віле

У такіх выпадках паслугі могуць быць скарочаныя, прыпыненыя або адмененыя. У такіх абставінах вяртанне грошай або кампенсацыя не прадугледжаны.

ВЕРБАЛЬНЫЯ ЗМЕНЫ
Вусныя дамоўленасці або змены ў вашым браніраванні несапраўдныя, калі яны не пацверджаны пісьмова ULVR.

МОВА, ПАМЫЛКІ І НЕДАПУШЧЭННІ
ULVR пакідае за сабой права выпраўляць любыя памылкі друку, набору тэксту, вылічэнняў або недагляды ў любы час.
Мы таксама можам абнаўляць гэтыя Умовы і палажэнні без папярэдняга паведамлення. У выпадку якіх-небудзь разыходжанняў паміж перакладамі, перавагу будзе мець англійская версія.

ДАГАВОР, СКАРГІ І ПРАПАНОВЫ
ULVR ганарыцца якасцю сваіх віл і дакладнасцю апісанняў.

Калі вы лічыце, што ваша віла не адпавядае апісанню, неадкладна паведаміце пра гэта прадстаўніку ULVR на месцы, каб мы маглі паспрабаваць вырашыць праблему.

Калі вы не задаволены мясцовым рашэннем, вы можаце даслаць дадатковыя каментарыі або прапановы ў пісьмовай форме на працягу 14 дзён пасля вяртання. Калі ласка, дашліце падрабязную інфармацыю па электроннай пошце на адрас Гэты адрас электроннай пошты абаронены ад спам-ботаў. Ботаў, для яго прагляду уключаны JavaScript..

Звесткі пра кампанію:
UltimateLuxuryVillaRentals.com, Ultimate Luxury Villa Rentals і ULVR — гандлёвыя назвы Ultimate Luxury Villa Rentals Ltd, кампаніі з абмежаванай адказнасцю, зарэгістраванай у Ганконгу (рэгістрацыйны нумар кампаніі 76288317). Юрыдычны адрас: пакоі 2102–2103, будынак China Insurance Group, 141 Des Voeux Road Central, Ганконг.
Карэспандэнцыя: Калі ласка, дасылайце ўсю карэспандэнцыю па электроннай пошце на адрас Гэты адрас электроннай пошты абаронены ад спам-ботаў. Ботаў, для яго прагляду уключаны JavaScript..